Pravidlá vrátenia platby AVORA

Posledná aktualizácia: 14. 5. 2026

Preambula

V spoločnosti AVORA je vaša spokojnosť našou prioritou.

Preto všetok náš tovar vrátane akciového tovaru je vratný do 30 dní od prijatia, za predpokladu, že produkt bude vrátený v pôvodnom stave.

Pre uplatnenie nároku na vrátenie peňazí:

● Produkt musí byť nepoužitý a v rovnakom stave, v akom ste ho dostali.

● Musí byť vrátený najlepšie v pôvodnom obale.

● Žiadosť o vrátenie musí byť podaná do 30 dní od prijatia objednávky.

1. Kontaktujte nás na: https://storelumo.com/pages/contact

2. Uveďte:

○ Vaše meno

○ Vaše číslo objednávky

○ Dôvod vrátenia (voliteľné, ale ceníme si ho)

3. Po prijatí vašej žiadosti dostanete adresu na vrátenie a pokyny.

Po prijatí a kontrole vášho balíka vás e-mailom informujeme o schválení alebo neschválení vrátenia peňazí.

Ak bude vrátenie schválené, peniaze vám budú vrátené bankovým prevodom alebo iným spôsobom, na ktorom sa dohodneme.

Ak dostanete poškodený alebo chybný produkt, ihneď nás kontaktujte na https://storelumo.com/pages/contact s:

● Vaším číslom objednávky

● Fotografiou alebo videom prijatého produktu

Ponúkneme vám výmenu, vrátenie peňazí alebo dobropis, podľa vašich preferencií.

● Náklady na vrátenie tovaru znáša zákazník, pokiaľ nejde o potvrdenú chybu alebo závadu.

● Počiatočné prepravné náklady nie sú vratné.

● Použite, ak je to možné, spôsob odoslania so sledovaním.

● Uchovajte si doklad o odoslaní, najmä pre cenné produkty.

Nemôžeme zaručiť prijatie vráteného balíka bez sledovania.

Pre akékoľvek otázky alebo požiadavky týkajúce sa vrátenia:
https://storelumo.com/pages/contact